在研究所求學階段，筆者因為研究主題的興趣以及對於新科技的好奇，而開始著手接觸網路諮商。從討論區的回覆，電子郵件的回應接觸開始，逐漸在因緣際會下，能有機會於論文寫作期間進行全球資訊網式的網路諮商(以文字進行網路諮商)。筆者於學習網路諮商的過程中，除了閱讀相關書刊外，也得依循諮商時的經驗法則。

    在進入網路諮商之前，筆者遵循著晤談諮商時的經驗，設想各種網路諮商可能遇到的狀況。但以晤談諮商的經驗與腦袋，來設想網路諮商，實際上是不周全的。網路諮商的情境，與晤談諮商迥然不同。若以一對一網路文字諮商而言，溝通方式只能透過當事人與諮商員對於文字的解讀，以及當下情境判斷思考對方的情況。因此，對於文字的解釋與感受性，不同於晤談諮商中對於口語表達及語言的感受性。曾有網路諮商的當事人表示：文字難以表達其當下的真實感受，即使以口語溝通時，有時都難以言傳感受，何況是缺乏音調語氣的網路諮商，要以文字來述說情況，有時反而增添難度。

    對網路諮商員而言，對當事人的文字進行理解與感受，也是需要調適的部份。尤其當諮商員與當事人打字速度與頻率不同時，確定當事人當下的反應，以及不斷反思自己對當事人的理解，更為必要。筆者在接觸網路諮商當事人的過程時，曾一度困擾於如何和當事人達到頻率相合，不只要考量雙方打字速度的快慢，也要掌握回應的時機。當當事人的打字速度較慢時，過快的回應反而會讓當事人無所適從。當諮商員的打字速度不及當事人時，則要採用適時的截斷與摘要。於晤談諮商時，雖也要掌握諮商的步調，但就筆者於網路諮商的經驗而言，以文字溝通有時就如同「隔著一層薄紗」觀察當事人，在進行網路諮商時，得加入更多對情境的判斷與臆測，當然也要有更多的確認。以筆者的經驗來說，網路諮商時，先把步調放慢，之後再慢慢依當事人的情況調整，是較方便切合當事人速度的方法。至於對於文字感受性的培養，除了網路諮商時得加入更多的同理述說，於平日閱讀優良的小說與故事，也能培養與強化對於文字的感受性。

    於網路諮商時，筆者更強烈感受文字所傳達的訊息與力量。筆者於實習時，老師曾告訴筆者「語言是有力量的」，以提醒筆者於諮商時得留意話語傳達給當事人的感受。而筆者使用文字進行諮商時，也感受到文字對於自己與當事人的影響，「文字，的確也是具有力量的」。以文字進行時，諮商員可以有較多時間思考回應的方式，這可讓文字更精準的傳達諮商員的意涵，於相關的網路諮商研究，也提出類似的觀點。且文字的網路諮商過程，也能讓當事人回顧之前的想法與感受，對於諮商脈絡的串聯，及當事人對自我狀況覺察提供更明確的資訊。由文字，同樣可以建立起深厚與穩固的諮商關係。從筆者的經驗發現，網路諮商不僅適合於超短期的諮商模式，同時也可使用於次數較多的諮商模式中。

    文字既然是人類溝通的模式之ㄧ，它也能讓溝通者間建立彼此心靈的契合與信任，網路諮商，不但是心理諮商的另一可行模式，也是諮商工作者讓自己投身於大眾，接觸不同當事人的方法。曾有當事人回饋筆者，網路諮商讓其較有勇氣接觸心理諮商的領域與服務。網路，尤其對於擅長使用文字，以及不方便使用口語溝通的當事人而言，更是一個與其他人建立關係的媒介。筆者目前服務於學校，更深切感受到網路諮商可能觸及多層面當事人的便利性，如接觸身心障礙的學生。網路諮商的可行性與推廣，在科技愈漸發達下，需突破的困難相信會漸漸減少，也期望網路諮商能爲諮商界與當事人，提供更多與健全的服務。