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註冊時間: 2021-08-29 文章: 1
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發表於: 星期日 八月 29, 2021 9:00 am 文章標題: 有種被惡搞的感受 影響到情緒心情還有負面情緒 |
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精神科原本看好好的→COVID-19,5月警戒升3級→醫院門診降載,當次門診出現2次瑕疵(未協助掛號.要自己掛號)→院方接獲反映有處理(每個投訴過程均沒真名用同個E-MAIL反映→院方應該看不出是誰反映的才對)→結果拿藥過程又有瑕疵→院方被投訴2次→7月下旬,疫情明明降級→接近複診時間,原醫生又變停診,掛號紀錄並沒有顯示改其他醫生,害人改掛其他醫生,且因院方尚即時安排併診手續→院方被反應才說明併診流程,下次複診醫生幫忙改掛原醫生門診→結果院方提前2個月的某一天,剛好那一天是我每一年中最不想遇到倒楣事情的日子
院方通知原醫生又停診,我看門診表全打亂,原醫生變成當天到其他分院看診,等於3次都不同醫生,這是要人怎麼看
而我上次就想問了,結果醫生已經幫忙掛好號了,根本沒得問醫生,下次再這樣要怎麼看
(頂多開一樣的藥下次再復診拿藥)
前後3次個人都出現不良情緒反應(緊張.焦慮.GO DIE傾向.而且我不可能把事情跟童醫院的醫生講)
近期就發現,事情積二連三被反映,被搞小動作是不是院方已經知道是誰的問題………………….有這麼好猜嗎……還是這些事情,不應該PO網的,會讓院內人士看到在猜是誰的問題 |
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小智 Site Admin
註冊時間: 2010-02-27 文章: 470 來自: 台灣 Taiwan
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發表於: 星期一 八月 30, 2021 1:57 pm 文章標題: |
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「掛號不順利、投訴未見明顯改善」,真是令人洩氣!
在這樣的狀況下,心情不佳、負面情緒均是常見反應。
*如果您在意「被發現投訴」?打算如何為自己爭取權益?
*如果您再次掛到原醫師的診,您想告訴他/她什麼訊息?
*如果再度遇到不如意的情況,您打算如何「調整情緒」?
找固定的醫師回診,對醫病關係、經驗有幫助,
只是,醫師可能遇到休假、代班、支援、更換班表等情形,
其他同科醫師,也值得諮詢、協助轉達訊息、反映在病例。
之前疫情嚴峻,醫院人力彈性因應,可能導致無法符合您期待,
現在疫情趨緩,卻沒有解除警戒,或許醫院仍會適時調配人力,
建議您需要有「就醫經驗和『三級警戒前』不同」的心理準備。
讓您心情不佳的原兇,大概是「新冠肺炎病毒/疫情」! |
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