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[游慧欣]

今天打了一堆字
結果不能送出分享
我簡短的說

上班很累
服務至上的客服
薪水雖高
但承受壓力可不小
澳客很多
每天要講很多話
所以客服人員私底下很兇
調整一下不滿的情緒

[游慧欣]

只能簡短的說

好怪
太多字會被刪掉或是禁止嗎？

[陳玫君]

我呢
常看到澳客
不過面對的人不是我
是我媽
所以賺錢是很辛苦的

[陳穎璇]

客服？
好像很好玩…
自虐傾向><
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米蟲

[林欽德]

遇到【澳洲來的客人】真的是有苦難言啊。常見的情況就是提出一些不合理的要求，像是買三顆茶葉蛋要求算二十元。幫客人泡泡麵。或者結帳時大聲說，你們7-11怎麼那麼貴等等的…一副就是要欺負工讀生的態勢。

對付那種老是嚷著7-11很貴的，只能面帶微笑說：嗯，7-11比較方便啦！所以價錢比較高一點…對付要求三顆茶葉蛋算二十元的，只能面帶微笑說，歹勢啦，我們這個都照電腦算的，沒辦法自己折扣吶…遇到明明要在店裡用膳的客人要求幫他泡麵時，也只能面帶微笑：不好意思，我現在比較忙我告訴你熱水機在哪，請您自行沖泡好嗎？還是你要等我一下，我有空閒時段再幫您服務…

服務真的很辛苦。尤其現在遠見雜誌開始對服務評分，上層對我們這些第一線的員工要求更趨嚴格。時時都有首阜或他地的區組組長偽裝成神秘客測試，對我們造成不少壓力。

光看7-11櫃檯以為只要結帳很閒吧？其實不然，稍有不慎就會被客訴，客人的情緒也會加害在櫃檯身上，尤其在醫院附近，來醫院的客人情緒都不太好我們常常就是受害者。此時也只能用對方家人出是心情自然不好來慰藉自己。除了結帳外，我們也要注意自助區（如關東煮：要預煮、將配件（杯子、蓋子、醬料包）補足等等…很辛苦的。

但即使這麼累，我們仍得面帶微笑。所以請多體諒7-11櫃檯，養兒方知父母恩啊…
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[陳穎璇]

多一份心為他人著想
我想澳客將會少許多
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米蟲