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精神科原本看好好的→COVID-19，5月警戒升3級→醫院門診降載，當次門診出現2次瑕疵(未協助掛號.要自己掛號)→院方接獲反映有處理(每個投訴過程均沒真名用同個E-MAIL反映→院方應該看不出是誰反映的才對)→結果拿藥過程又有瑕疵→院方被投訴2次→7月下旬，疫情明明降級→接近複診時間，原醫生又變停診，掛號紀錄並沒有顯示改其他醫生，害人改掛其他醫生，且因院方尚即時安排併診手續→院方被反應才說明併診流程，下次複診醫生幫忙改掛原醫生門診→結果院方提前2個月的某一天，剛好那一天是我每一年中最不想遇到倒楣事情的日子
院方通知原醫生又停診，我看門診表全打亂，原醫生變成當天到其他分院看診，等於3次都不同醫生，這是要人怎麼看
而我上次就想問了，結果醫生已經幫忙掛好號了，根本沒得問醫生，下次再這樣要怎麼看
(頂多開一樣的藥下次再復診拿藥)
前後3次個人都出現不良情緒反應(緊張.焦慮.GO DIE傾向.而且我不可能把事情跟童醫院的醫生講)
近期就發現，事情積二連三被反映，被搞小動作是不是院方已經知道是誰的問題………………….有這麼好猜嗎……還是這些事情，不應該PO網的，會讓院內人士看到在猜是誰的問題

[小智]

「掛號不順利、投訴未見明顯改善」，真是令人洩氣！
在這樣的狀況下，心情不佳、負面情緒均是常見反應。
*如果您在意「被發現投訴」？打算如何為自己爭取權益？
*如果您再次掛到原醫師的診，您想告訴他/她什麼訊息？
*如果再度遇到不如意的情況，您打算如何「調整情緒」？
找固定的醫師回診，對醫病關係、經驗有幫助，
只是，醫師可能遇到休假、代班、支援、更換班表等情形，
其他同科醫師，也值得諮詢、協助轉達訊息、反映在病例。
之前疫情嚴峻，醫院人力彈性因應，可能導致無法符合您期待，
現在疫情趨緩，卻沒有解除警戒，或許醫院仍會適時調配人力，
建議您需要有「就醫經驗和『三級警戒前』不同」的心理準備。
讓您心情不佳的原兇，大概是「新冠肺炎病毒/疫情」！