問  卷  的  調  查  與  編  製    
                                                               楊淳斐

一、問卷調查的意義
  (一)問卷調查法是根據母群體所選取的樣本，透過問卷來蒐集樣本資料，以從事
      探討社會變項與心理變項的發生、分配及其彼此相互關係的一種研究法，其
      目的在探討主題對象的現況，做為解決問題、規劃未來的依據
  (二)問卷調查是指將設計好的問卷或調查表郵寄(面交)給受訪者，或將受訪者集
      合起來填寫問卷，此法可運用於市場調查或消費態度測量
  (三)問卷調查可蒐集大量資料，以了解現況，但對於填答的真實性難以控制

二、問卷調查的編製
  (一)程序
    1.擬訂調查方向
    2.蒐集文獻資料
    3.確立調查目的、主題
    4.擬訂調查題目(諮詢專家、師長意見)
    5.預試(注意取樣問題)
    6.修訂題目、項目分析(諮詢專家、師長意見)
    7.確定題目並編印
    8.取樣調查單位、人員(寄發問卷)
    9.回收問卷統計
   10.撰寫分析報告(參考文獻資料)
  (二)內容
    1.指導語:目的、填答方式、保密承諾、回收說明、祝福感謝、調查單位
    2.調查問題:二分法、李克特法、語意分析(差異)法、排序法、開放式問題
    3.基本資料:確認目的才使用，且以勾選方式為宜，可包括:性別、年齡、學歷
               、薪資等
  (三)原則
    1.題目與調查目的相符
    2.指導語應說明調查目的及其重要性，以增加填答意願
    3.問卷長度儘可能簡短
    4.每個題目用詞簡明清楚，避免使用專有名詞，且以肯定敘述為主    　
    5.題目用語應客觀，避免暗示性的線索
    6.同一題目避免包含兩個以上所欲調查的主題概念
    7.題目的問題以填答者能回憶的範圍為主
    8.題目的問題應避免引起填答者的心理困擾或反感
    9.題目中若有特別重要需強調的觀念，可在此字詞下畫線表示
   10 選項應清楚易答且彼此互斥，若無法完全列舉選項時，可加「其他」項
   11.題目排列順序應方便填答者的思考
   12.問卷資料的收集需易於量化、統計及解釋

三、問卷調查的實例分析


四、練習編製問卷調查表




                                          參考資料:徐西森(民87) 商業心理學
                                                     心理出版社