國立彰化師範大學輔導與諮商學系    王智弘

        團體輔導一門在學校中經常被用來進行發展性與預防性輔導工作的技術，在九年一貫綜合活動領域的教學設計中更是最重要的教學方法，其實團體輔導的應用範圍非常廣泛，自幼稚教育以至大學教育，甚至成人教育都可以因應用團體輔導的方法與技術而受益，使教學更生動活潑，讓學習更印象深刻，即使應用於企業之員工在職訓練與民眾日常生活的團體活動，也能提升其內涵與品質，是一項非常實用的學問。

壹、團體輔導的目的與內涵

團體輔導的發展起源於學校的學生輔導工作，是學校輔導工作的一環，要探討團體輔導的內涵，可自學校輔導工作談起。

一、團體輔導的目的

學校輔導工作的目的即在協助學生順利的發展，要達成這樣的目的，學校輔導人員需要對全校的學生輔導工作有完整的規劃與妥善的實施，其中有兩項成功的關鍵，第一項是如何妥善因應社會的快速變遷，並滿足因社會的快速變遷所衍生出來的新需要，使學校輔導工作有最大的敏察性和最佳的問題解決能力，第二項是如何結合理論與實務，使理論可應用於實務之上，讓實務工作的推動建立在一個有利而堅實的基礎之上，同時使實務工作累積的經驗及所發現的新問題，能夠反應到學術研究的領域中，尋求更好更新的理論的建立（王智弘，1998）。也就是說，敏察並反應學生的需要，理論與實務能夠結合，正是學校輔導工作的成功關鍵。

    而上述的兩項重要關鍵，不但是學校輔導工作能不斷成長的核心條件，更是設計團體輔導活動方案時最先要考慮到的概念（王智弘，1998）。由於班級團體輔導活動被認為是將諮商服務普及所有學生的最佳途徑之一，亦有人稱之為教育性的輔導（instructional guidance）（Schwallie-Gidds, Cowan, & Schilling, 1993），因此，如何設計良好的團體輔導方案，以做為實施發展性輔導工作的重要媒介，更是讓學校輔導工作能普及至所有學生的最重要途徑。

可見團體輔導是學校輔導工作中非常重要的一環，而其實施方式則相當多元，包括班級輔導活動課程、結構性主題團體輔導活動方案以及在班級經營中使用之團體輔導技術等三種重要工作與內涵。而其中最重要的目的是以發展性輔導的概念透過對全校性輔導工作與學生事務的推動以落實學校教育目標的達成。

因此，運用團體輔導為方法，在學校中無論是透過課程、主題活動或班級經營，皆可推動學校輔導工作的服務與落實學校教育的目的。事實上，在學校之外的家庭或社會，也可應用團體輔導的方法與技巧來進行教育訓練與規劃聚會活動。不過，在校園的應用仍是最為大家所熟知的場域。

二、團體輔導的內涵

    說到團體輔導，很容易讓人家想到團體教學或團體諮商，也因此常常造成誤解或混淆，事實上，團體輔導與團體教學、團體諮商不同，但有都有其重疊之處與關聯，若仔細加以區分，三者在功能、工作重點、工作情境、使用方法以及實施人員等工作內涵上確實各有其差異，各自在學校教育目標的達成上扮演重要的角色，請參見表一之分析：

表一、團體教學、團體輔導與團體諮商的主要差異

事實上，在實務應用上，團體輔導與團體教學、團體諮商都有互相引用或結合的機會，巧妙加以應用，可以增加效果並提升成員參與團體活動的興趣與動力。

貳、團體輔導的理論基礎

    設計團體輔導活動方案，應有堅實的理論基礎與實施考量，整體而言，在校園中設計團體輔導活動時，應考慮的重點有四方面（王智弘，1998）：一、團體輔導活動在整體學校輔導工作中的定位；二、團體輔導活動方案設計的理論架構；三、團體輔導方案實施的考量因素，四、團體輔導活動方案實施的細部流程等。

一、團體輔導在整體學校輔導工作中的定位

一般而言，學校輔導工作的主要活動應包含有四部份（Gysbers & Henderson, 1994）：

(一)輔導課程：包括：1.結構性團體；2.班級教學；(二)個別學生的發展計劃：包括：1.提供建議；2.協助評量；3.協助安置與追蹤等工作；(三)反應性服務：包括：1.個別諮商；2.團體諮商；3.諮詢服務：對教師、家長、學生的諮詢服務與研習活動及4.轉介服務；(四)輔導行政工作：包括：1.行政業務與管理活動；2.輔導工作的研究與發展；3.專業成長：尋求諮詢、督導與在職訓練；4.溝通訊息與公共關係：發行刊物，接觸媒體，參與公共活動；5.接觸並應用社區資源；6.推動專題輔導方案等。

在上述之整體學校輔導工作中團體輔導直接的工作方式主要是以輔導課程的方式或者是以推動專題輔導方案方式來呈現；前者是例行性的，後者是依據特定需要而推動的，兩者在整體學校輔導工作中主要在推動發展性的輔導工作，並引發學生進一步使用輔導與諮商服務的角色，比如輔導活動課程，但在面臨特殊需要時，也會運用團體輔導以發揮預防性、解決問題導向和危機處理的功能，比如921震災團體輔導，都是團體輔導直接的工作方式（王智弘，1998）。團體輔導在校園中除透過直接的工作方式來實施之外，也可以透過間接的方式來實施。

團體輔導間接的工作方式是透過諮詢服務與輔導知能研習來協助全校教職員運用團體輔導技術，以提昇課程設計、班級教學、班級經營的能力，並配合推動全校的學生事務工作。

二、團體輔導設計的理論架構

團體輔導活動設計的理論基礎，主要包含六大因素：（一）成員的身心發展需求與如何促成學生順利的發展；（二）輔導活動的目標；（三）團體動力；（四）方案主題的相關理論；（五）文化、地域或環境性因素，及（六）社會變遷的考慮等，謹一一探討如下（王智弘，1998）：

（一）如何滿足成員的身心發展需求與促成成員順利的發展：團體輔導活動設計首先要考慮的因素就是成員的身心發展需求與如何促成成員順利的發展。就學校教育或輔導工作而言，其中的最重要的意涵在於如何了解學生的發展需求並協助其發展（Paisley & Hubbard,1994），而學生的發展需求是多元的：

1.學生的身心發展需求：學生的身心發展需求表現在多元的發展向度上，以下試以以國中生的發展為例加以簡要描述：學生身心發展的向度很多，比如：(1)生理的發展：國中生正值生理的快速發展階段；(2)認知的發展：國中生在認知發展上已進入形式運思期，開始可以作抽象思考；(3)道德推理的發展：國中生的道德發展已進入俗例期人際和諧階段，人際的影響力相對變大；(4)概念的發展：國中生的自我概念發展已由具體刻板印象進入開放接納別人意見的階段；(5)心理社會的發展：國中生的心理社會發展已進入自我認定或角色混淆的階段，尋求自我認定是發展的關鍵任務：(6)人際的發展：國中生的人際發展已進入相互觀點取替階段，能開始從他人觀點來看待事物；(7)生涯的發展：國中生的生涯發展已由能力期進入試探期，開始將個人所擁有或習得的能力與未來的生涯發展做初步的聯結。

    團體輔導活動方案的設計目標就在於要能滿足學生（參與成員），在各發展向度上的階段性需求，並協助學生（參與成員）在各向度上順利的完成階段性發展任務。

2.如何促成學生順利的發展：要促成學生順利的發展須掌握改變的機轉，並確認能落實成功方案的要素：(1)改變的機轉：改變的機轉有二，其一是同化與調適:亦即類化與辨別的過程，類化即在能應用舊經驗，辨別即在能調適新經驗；其二是促成改變的有利條件：促成改變的有利條件包括：a、學生的成熟度：即活動或課程的設計能呼應學生的成熟度；b、能提供環境中的特定經驗：即活動或課程的設計能提供參與者的特定情境經驗，而達到充份的感受與體驗；c、提供社會的互動：即活動或課程的設計能提供成員彼此的社會互動，有溝通交流或肢體的接觸與互動；(2)成功方案的要素：團體輔導活動方案設計是否能達成協助學生發展的目標，有三個關鍵性的要素，也就是說團體輔導活動方案要能成功，要落實三個要素：a、角色的取得：所有參與的成員或學生能親身參與活動，並在其中取得可扮演的角色；b、提供挑戰與支持的平衡：成員或學生在參與團體輔導活動過程中，將遭遇適度的挑戰及必要的支持；c、促成持續的發展：團體輔導活動方案的設計是一連串活動或課程的經驗提供，要協助成員或學生身心發展的持續，所設計與提供參與的輔導活動本身，在安排上應有其次序性：有先後次序；延續性：後面的課程或活動能延續先前的經驗與成果；累加性：課程或活動的經驗與成果，是能累加的，能提升層次而更上一層樓。

    （二）輔導活動目標的達成：輔導活動有三個領域，生活輔導、學習輔導、生涯輔導，每一領域均有其領域目標及具體目標(Paisley & Hubbard,1994)，謹簡述如下：

1、生活輔導的領域目標包括：(1)發展自我覺察與自我接納；(2)發展個人的責任感；(3)發展有效的人際與溝通技巧；(4)學習有效的決策技巧(或做健全的選擇)；(5)發展了解及尊重他人。

2、學習輔導的領域目標包括：(1)學習有效的讀書技巧及考試策略；(2)發展批判思考的技巧；(3)確認學業上的優點、缺點及個人的學習風格；(4)發展教育決策的技巧；(5)了解他們在團體(生活)過程中的角色；(6)發展在教室中負責任的行為；(7)適應學校的環境；

3、生涯輔導的領域目標包括：(1)能知曉其個人特質、興趣、性向和技巧；(2)發展其對工作世界的各行各業的瞭解與尊重；(3)了解學校表現和未來選擇的關係；(4)發展對工作正向的態度。

上述領域目標及具體目標的達成是落實學校輔導工作的努力重點與方向，團體輔導活動方案的設計即在致力於達成上述目標。

    （三）團體動力的應用：團體動力是設計與實施團體輔導活動方案是不可或缺的考慮，團體的動力包含了四個系統（夏林清，1994）：

1.個人系統：也就是成員原本的個人特質，是在參與團體活動與參與團體之前即具有的特質，是不受團體所影響的原始個人特質。

2.成員系統：也就是成員在團體中表現的特質，可能與個人系統一致，也可能不一致，是成員在參與團體活動與參與團體之後所展現出來的特質。

3.團體系統：也就是在團體中成員所表現出來的彼此互動型態，可能會以在團體中又形成更小的團體，成員彼此間可能會展現互相喜愛或互相衝突等合縱連橫的複雜人際互動。

4.團體做為一整體的系統：也就是團體所表現出來的整體特質，是活潑好動或文靜嚴肅，是團體所有成員所共同展現出來的整體氣氛與整體特質，在一般的學校班級中，也就是所謂的班級特色。

上述的四個系統是互相重疊的，在團體輔導活動方案設計中，對所要實施的對象－成員或學生的團體動力觀察與了解十分必要，在活動設計上應考慮在四個系統層次上的互動狀況與影響效果（王智弘，1998）。善用團體動力使活動設計得以展開，甚至事半功倍，反之亦然。

（四）方案主題的相關理論：不同的團體輔導活動方案有其不同的理論背景與基礎，在設計特定主題的團體輔導活動方案時，考慮特定主題的相關理論是團體活動方案的設計是否周延，成效是否顯著的重要關鍵，因特定的問題有特定的協助策略，能有適切的理論基礎方能掌握方案重點，切中需要與問題要害，以選擇有效的策略與適切的活動，達成團體輔導活動的目標，團體輔導活動方案設計應注意的相關理論主要包括兩部份（王智弘，1998）：

1.問題的成因分析：針對特定主題的不同團體輔導活動方案，以解決問題為導向之方案設計更重視問題的成因分析，也就是透過團體輔導活動方案所欲達成輔導目標的問題背景探討，如要設計學習低成就的團體輔導活動方案，須先進行學習低成就的成因分析。

2.問題之輔導策略：針對特定主題的不同團體輔導活動方案，都要先掌握因應特定學生問題所發展出來的輔導策略，以選擇有效的策略與適切的活動，如要設計學習低成就的團體輔導活動方案，須有提昇學習成就的學習輔導策略，以作為團體輔導活動設計的依據。

針對不同特定主題的團體輔導活動方案，掌握上述兩類的相關理論與實務報告，透過文獻閱讀與實務資料收集，可提供有效輔導方案的設計參考。

（五）文化、地域或環境性因素：文化、地域或環境因素的考慮，使特定地域與學生背景的學生團體輔導方案能兼顧多元文化的觀照與地域性的特殊需要，使方案設計在特定學校的可行性與成功機會大增，重點包括（王智弘，1998）：1.地理環境因素：學校所處的地理環境與居民生活型態是考慮重點；2.社會文化因素：學區當地的文化特色和社會特徵中具影響力的因素；3.任教學校需求性評估：特定學校的風格氣氛所衍生的特殊需求為評估和納入方案設計的參考依據。

（六）社會變遷的考慮：面對社會快速變遷的狀況，團體輔導方案設計應有足夠的觀察與回應，使方案設計保持最佳的反應能力與問題解決的功能，其重點包括（王智弘，1998）：1.流行文化的衝擊：針對社會流行文化與校園流行文化的觀察，以評估方案是否能不斷調整以滿足需求；2.社會問題之衍生影響：社會問題所衍的負向影響是考慮重點，在校園快速反應與社會變動的現階段環境中，此等考慮益形重要；3.生活型態與價值觀的轉變：主流經濟文化所帶來的生活型態與價值觀轉變是必須考慮的因素；4.大眾媒體與消費行為在校園中產生的的互動影響：隨著大眾媒體的快速成長與多元開放現狀，新興媒體與消費行為的結合成為強勢的社會影響力，對校園中造成重大的影響，因此，越來越有需要將之納入輔導方案設計的考慮之內。上述社會變遷的考慮因素彼此並非獨立，而是互相影響與糾結，是方案設計考慮中最需面對的挑戰性因素。

學生的發展是整體的，因此應全面性的考量學生的發展狀況來實施團體輔導，應同時考量上述之六大因素，才能發揮最大的實施效果。

參、團體輔導活動方案設計的實務考量：

一、團體輔導活動方案設計的實施考量因素

團體輔導活動方案設計的實施考量因素包括（王智弘，1998）：（一）主題的研礙：團體輔導方案的主題選擇與方案命名；（二）目標的設定：方案目標的設計與撰寫；（三）流程的推演：團體活動的設計與實施流程的推演；（四）媒體的準備：相關媒體的收集、設計與應用技巧的演練；（五）場地的規劃：實施場地的選擇、設計與事先的佈置；（六）資源的協調：相關人力、物力、財力與行政和社區資源的取得及協調；（七）效果的評估：評估方法的選擇與設計、評估資料的收集。團體輔導的實施應有完整的方案設計，良好的情境塑造，熟練的帶領技巧，並能做事後的校果評估，以提供回饋與改進之道。

二、團體輔導活動方案實施細部流程

團體輔導活動方案實施細部流程包括（王智弘，1998）：（一）引導情緒：暖身活動的選擇與使用，氣氛的營造，情緒的引導；（二）運用媒體：媒體的操作與使用以增加說明或催化的效果；（三）循序漸進：活動進行次序的安排，整體效果的銜接；（四）催化互動：團體輔導方案不同於教學之核心因素，乃在團體動力因素之應用與掌握，催化學生彼此的參與和互動是為團體輔導方案設計精妙之處；（五）鼓勵分享：學生的參與以及彼此的分享與回饋，使團體輔導的效果得以和生活經驗和個人聯結，而深化其效果；（六）引發領悟：學生在參與中獲致新的想法與感受而引發學習的領悟，開啟改變與成長的契機；（七）促成行動：為落實學習領悟所得的成果，鼓勵學生即席或在日常生活採取行動和演練成果，為確保團體輔導方案實施成果的重要步驟；（八）統整經驗：方案實施結束前的經驗統整與有回顧與前瞻的重要功能；（九）彼此回饋：提供師生之間、學生與學生之間的回饋機會，以延續良好活動關係與強化方案成果；（十）評估效果：方案設計本身應包含效果評估的規劃與設計，以提供方案自行改進和不斷修正的機制，而能從實務工作中不斷有機的成長和引發新的設計構想。

藉由上述方案設計的實施考量因素與實施細部流程兩階段的規劃過程，將使班級團體輔導方案的可行性大為提高，也可落實先前在理論架構探討上所獲致的成果。

三、團體輔導常用的技術

（一）體驗式學習之活動設計理念，常為探索教育活動（PA, Project Adventure）所運用：1.體驗學習的步驟：(1)任務階段─具體體驗(Experiencing)；(2)討論階段─深刻回想(Reflection)；(3)概念階段─形成概念(Generalizing)；(4)應用階段─應用概念(Applying)；2.活動帶領的階段：(1)面對並完成任務階段─具體體驗(Experiencing)；(2)任務結束進行建設性討論階段─深刻回想(Reflection)；(3)形成工作進化概念階段─形成概念(Generalizing)；(4)應用工作進化概念階段─應用概念(Applying)；(5)投入新的團隊任務；（二）討論法：1.集會討論法；2.一般討論法；3.分組討論法；4.腦力激盪；（三）角色扮演法；（四）媒體運用法：1.音樂；2.歌曲；3.文章(短文為主)；4.漫畫；5.笑話；6.平面廣告；7.圖片：(1)圖畫；(2)照片；(3)海報；(40圖表；8.影像：錄影帶、VCD、DVD等，包括教學錄影帶、影片、電視廣告等；9.幻燈片或ppt；10.新聞資料影片；11.模型；12.實物；13.多媒體；14.電腦(網路)資源；15.社會資源；(五)教具使用法：手按鈴、碼錶或倒數計時器、教學棒、雷射光筆、哨子、手搖鈴、磁鐵條、美工器材、投影機、幻燈機、手提CD、收音機（附遙控器）、筆記型電腦及單槍投影機、錄放影機及單槍投影機、實物投影機；（六）身體接觸性活動的運用：（七）布偶劇的運用；（八）繪畫的運用；（九）資料閱讀的運用；（十）書寫活動；（十一）未完成句的運用；（十二）引導思考與表達的活動；（十三）團康性活動；（十四）人際溝通的活動；（十四）作業活動：1.搜集資料；2.搜集問題；3.行動練習；（十五）座談會；（十六）小型演說

四、團體輔導設計的網路資訊

    團體輔導設計可參考網路上的相關資訊，相關資源網站包括：台灣心理諮商資訊網（http://heart.ncue.edu.tw/）、團體輔導工作資訊網（http://guidance.ncue.edu.tw/）、團體諮商工作資訊網（http://counseling.ncue.edu.tw/）、輔導工作方案資訊網（http://program.ncue.edu.tw/）、班級經營資訊網（http://class.ncue.edu.tw/）等。

肆、結語

    團體輔導活動在班級、綜合活動學習領域與全校學生事務上經常被應用：一、班級團體輔導：用於班級情境管理與班級團體輔導的實施；二、課程設計：包括綜合活動學習領域以及其他一般課程學習活動之設計與實施；三、全校學生事務：以學生發展為導向的學校經營概念與大型輔導方案活動。

    團體輔導是達成學校教育目標（王智弘，1998）：團體輔導活動的實施是學校整體輔導工作中重要的一環，也是發展性輔導工作的核心重點，因此，如何在此等方案設計上，考慮其在整體學校輔導工作的定位，並以完備的理論架構和實務需求為方案設計的堅實基礎，再加以精細的規劃和適切的實施，最後還能在實施過程不斷自我評估、自我修正與更新，則團體輔導活動方案的設計與實施，能成為學生與實施教師的彼此成長和良性互動的過程，使學校輔導工作的推動與全校學生事務工作的推動成為師生雙贏的共同經驗，這是我們最樂見的結果。

    團體輔導方案的實施可藉諮商人員本身，諮商人員與一般老師協同教學及一般老師等三種方式來實施（Gysbers & Henderson, 1994），唯一般老師在實施班級團體輔導方案之前，接受相關團體輔導的知能訓練是必要的，在實施時諮商人員提供相關的諮詢與協助，也是提昇實施效果的重要關鍵，藉由輔導室與全校教育同仁共同的參與，和不斷的合作與協力，學校輔導工作的推動應能更加順利。

團體輔導是學校輔導工作的一種服務型態，也可發展成推動全校學生事務工作的一種特殊工作方式與創新服務型態，結合教學與輔導的方法與內涵，成為一個整合性的專門工作領域，提供更活潑、更生動、更具彈性、更切合學生需要與社會發展趨勢的學生發展服務。

參考書目

王智弘 (1998)。班級團體輔導活動方案設計的理論基礎。於教育廳(主編)，高中團體輔導手冊(1-9頁)。

夏林清（1994）。大團體動力：理念、結構與現象之探討。台北：張老師文化。

Gysbers, N.C., & Henderson, P. (1994). Developing and managing your school guidance program.Alexandria, VA: American Counseling Association. Paisley, 

P.O., & Hubbard, G.T.(1994). Developing school counseling programs: From  theory to practice. Alexandria, VA: American Counseling Association.

 Schwallie-Gidds, P., Cowan, D., Schilling, D. (1993). Counselor in the classroom:  Activities and strategies for an effective classroom guidance program. Spring Valley, CA: Innerchoice publishing.