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網路捕手娓娓道來－一群怪ㄎㄚ建造美麗心台灣 (原名：網路上的捕手與園丁－談我從「台灣心理諮商資訊網」到「尋找美麗心台灣」的網站建置歷程)
會投入網路諮商的研究與網站建置的工作，是緣自87年初的一場「網路諮商工作研討會」，我被「高雄張老師」邀請去做一場專題報告，三天研討會下來印象最深刻的是，卻是另一場專題報告人語重心長的一段話，這位電腦網路專家在全場學校輔導老師與社區諮商人員面前，感性的說著：「各位老師與輔導人員一定要投入網路與網站建置的工作，否則青少年與學生上網了，卻在網路找不到輔導與教育，只能接觸到商業與垃圾」，在由高雄返回彰化的途中，這幾句話就一直留在我的腦海裏，翻來覆去遲遲無法散去。於是乎，我這個在大學時自認為電腦白癡的人，竟如此不自量力的發起願來要進入網路去做輔導與教育工作，開始在我所服務的彰化師範大學輔導與諮商學系跌跌撞撞的學習架設網站。 從第一個網站「諮商專業倫理研究室」（http://ethic.ncue.edu.tw/）開始，篳路藍縷的依序建置起一系列的諮商與教育網站，最後以「台灣心理諮商資訊網」（Taiwan Counseling Net, http://www.heart.net.tw/）為名，將接近三十個網站統整起來，在這一段過程，一切就從零開始，從我手邊僅有的一部電腦開始，經同事：介紹找到了一位有電腦基礎的工讀生，可是當學生來向我報到時，我才發現她電腦很熟練但不會做網頁，這下傻眼了，既來之、則安之，又託同事介紹借到另一位高年級工讀生，來為我的工讀生惡補，就這樣，同事的工讀生教我的工讀生，我的工讀生再教我，回憶起這一段過程，我常自我解嘲：「我是工讀生的工讀生教出來的」。 先是學習架網站，然後再學習架伺服器，然後再學習使用互動程式，投入的時間精力十分可觀，在設備不足、經費拮据的情況下，居然網站也一個又一個的架設起來，在克難的情況下，我去找大學部的系學會會長魏嘉宏同學商量，能不能招募系上的電腦高手來當志工，組個資訊服務團隊來投入架設網站的服務工作，那一天我與嘉宏約來的系上電腦高手見了面，看到這些同學，我心裏想：「哇！這些同學可說是系上的怪ㄎㄚ了，都是那些上課時會坐在教室最後一排的同學」，與同學談完我的初步想法後，又過兩個禮拜，我還在猶豫要如何帶領這個學生團隊，因此，一切仍在按兵不動，倒是嘉宏按耐不住跑到研究室來找我，問我說：「老師，你說要組織資訊服務團隊，是玩真的，還是玩假的？」，我被他問得滿頭霧水，嘉宏繼續接著說：「我很支持老師之前所說的理想，但是，投入學電腦是很花時間的，如果老師是玩真的，我就下定決心去學，否則，我要選擇去投入別的事！」，這下子，我知道，說的到就要做的到，學生都願意去投入，我又怎能三心兩意、猶豫不決，於是在嘉宏與系上同學，以及校外的電腦高手沈元森先生的義務協助下，網站的建置與維護工作就在驚濤駭浪中勉強維持下來。 說是驚濤駭浪是因為伺服器經常在意外事件中受損，包括因停電當機後硬碟毀損，硬碟年限已至而壽終正寢，或者因駭客入侵而造成網頁被破壞、硬碟或資料毀損等，早期因設備與技術不佳，備份製作程序不完備，此等結果經常是損失慘重、欲哭無淚，每次遇到挫折，在灰心懊惱、孤立無援、坐困愁城之時，心裏頭就不免生出疑問：「我要撐下去嗎？」「我還能撐多久？」，以諮商輔導專業背景，「跨行」搞電腦網路，雖然是大開眼界，但也真是吃盡苦頭。 記得我印象最深刻的幾次經驗是，有一次駭客入侵把管理者的密碼改了，我上網管理卻發現進不去，這種感覺就像回到家發現門鎖被換了，有家卻歸不得，真是讓人氣炸！有一次則是有一個網站的首頁被換成了裸女圖，另一次是所有網站的首頁都被換成黑底白字的英文，翻成中文的大抵意思是「我就喜歡這麼做，把人家的首頁換掉」，這讓我連想到，霹靂布袋戲黑白郎君的口頭禪：「別人的失敗，就是我的快樂！」網站被駭當天，我一大早上課帶領學生上網討論，沒想到一上網就看到這樣一個令人生氣的畫面，隔天，我收到某大學資管所研究生的一封善意提醒信：「你們的網站已被入侵，請記得上網修正…」，也不知道他是不是就是始作俑者，不過，我的氣已經消了，反正，問題解決了就好，也沒想去追究，經營網站是一路擔心受氣的，沒想到就這樣也一路撐過來了。 隨著技術與經驗的累積，透過以網路科技與諮商專業的結合為基礎，我們的工作團隊先後以網路諮商或網路教學為主題，得到了教育部與國科會的研究專案補助，其中最重要的是得到教育部提升大學基礎教育研究計畫的四年大型研究專案補助，因此有了聘請專任助理的大部分經費，然後我們又非常幸運的能聘請到在大學時主修心理學、輔修資訊而正在網路公司擔任軟體工程師的黃健峰先生，願意放棄網路公司較高薪的工作，轉而加入我們的研究團隊，至此，許多程式設計與網站管理的問題，終能在建峰與嘉宏的協助下一一加以克服與突破，網站工作團隊的美工設計、網頁編輯、協調管理的技術也逐漸成熟，我們終於能穩定下來，邁出穩健發展的腳步。 透過網站實務操作的經驗歷練，我們更有經驗以進行相關的研究計畫，我與工作團隊中的研究生陸續完成了有關網路諮商發展現況與倫理議題調查、網路諮商歷程、同步與非同步網路教學、輔助性網路教學、網路即時諮商經驗等相關研究計畫，其中並有系上同事林清文老師與劉淑慧老師的參與和集思廣益，使得我們的研究與網站建置工作能夠不斷的持續與發展。 在這一段期間中，我除了和研究生與助理在「台灣心理諮商資訊網」透過留言板、討論區與e-mail回覆網友的問題之外，也在玉里榮民醫院林朝誠醫師主持的「心靈園地」網站（http://www.psychpark.org）擔任專家駐診的工作（後來我們駐診專家們共同發起成立了台灣心靈健康資訊協會，以推展網路諮商與網路心理治療為職志），透過這兩個網站提供網路諮商的服務，於是，建置與維護網站，以及對網友提供網路諮商服務，開始成為我諮商專業生活中非常重要也最花時間的一部分。 每當有人問我為什麼要投入網站建置與網路諮商研究，我都會回答說：「因為網路諮商是必然要發展的趨勢，當事人都已經在網路上了，諮商人員不能夠缺席」，這似乎是基於諮商人員專業責任的一種理所當然的反應。可是，支持我能夠屢敗屢戰、越挫越勇的，除了父母遺傳給我且耳濡目染的不輕易放棄的個性之外，我過去生命中的幾件小故事也對我影響深遠。 我老家在宜蘭，國中唸的是復興國中，記得二年級時，有一次上課冷不防地被同學捉弄，我當場氣得大叫，老師上課上到一半，被我嚇一大跳，於是生氣的責備我說：「王智弘你上課怎麼可以突然大叫」，我知道自己錯了，可是心中充滿氣憤與委屈，下課了老師叫我過去，問剛才為什麼要這樣，我忿忿不平的說，是因為同學惡意的捉弄我，老師一聽的反應是：「喔！真的！我不知道是這樣，我不該不問清楚就罵你，那老師給你道歉好不好？！」我愣在當場，沒料到老師會非常誠懇且正經八百的要跟我道歉，我反而慌了手腳、不知所措，這位向我道歉的老師的名字叫做「練友善」，「友善！」多麼特別的名字！老師溫柔而又美麗，她是學校的輔導老師，我們那堂課是輔導活動課（當時叫指導活動，現在的九年一貫課程中則稱為綜合活動），不一樣的老師、不一樣的課，與練老師的相處是指引我後來決心投入輔導工作的啟蒙經驗。 另一個深刻的記憶是我升上宜蘭高中二年級的第一堂國文課，長得斯斯文文，充滿古代書生的書卷氣，北平話說的字正腔圓，被我暱稱為「北京人」的傅錫純老師，要我們每個人說說自己印象最深刻的一本書，老師點了我，我說是：「麥田捕手」，那是我暑假才剛看過的，薄薄的一本，水牛文庫出版的，沙林傑的小說，故事中的主人翁，是個從跌跌撞撞中長大的青少年，一向讓父母師長頭疼，從不知人生活著是要幹什麼？可是，有一天他忽然頓悟了，在小說結束之前，他說，我要守在麥田上懸崖邊，若有小孩玩的衝過頭了，我要即時拉他一把！老師問我印象深刻的理由是什麼？我說，在我摸索著長大以後也要學故事的主人翁一樣去助人，幫助晚輩成長！這一席話好似自我應驗的預言，「捕手」這個詞，對我而言，幾乎是等同於「諮商師」的同義詞！ 我與內人與小孩都喜歡幾米的繪本，其中最喜歡「月亮忘記了」那一本，全家每一個人都各自收藏了其中一幅插畫的複製作品，在我的研究室中掛的那一幅，畫面是小男孩與月亮躺在樹林中仰望，這一幅畫會讓我想起好友－前聯廣公司的總經理陳薇薇小姐，在多年前給我看的一支廣告片，廣告片拍攝的時空背景是中美斷交，人心惶惶，嘉新水泥文教基金會商請聯廣公司拍攝的早期公益廣告，主題是「他的希望在這裡」，鏡頭中一位陽明山上從事園藝的老園丁，用台語娓娓的道來：「我最重要的是要看它（植物）的根，吸（附著）土，吸真勇（很緊），國語說：『抓住大地』」「每年杜鵑花開，開的花山花海，大家看得歡喜，我也很歡喜」，我有時會覺得我是那個在幾米畫中的小孩，月亮是我心中一個慢慢長大的理想，週遭的大樹與小樹，是我在網路中一一栽植的網站！ 三二○之後，我感受到這塊土地上人們撕裂的情感與不安的力量，我默默在網路上做了一系列的網站－「尋找美麗心台灣」（http://formosa.heart.net.tw/），希望大家一起來用心尋找、體驗、感受與創造美麗的新台灣，這些網站像是一棵一棵的小樹，希望將來能長成一片美麗的樹林！ 如果你問我為什麼會成為輔導老師與諮商師？為什麼會投入網路諮商與網站建置的工作？我心裏頭會想起，我那一生在小學服務的父母、想起練友善老師、想起麥田捕手、想起那個說要抓住大地的園丁，還有許多曾在成長過程中幫助我、鼓勵我的師長與朋友，啊，是他們給我的記憶與力量，讓我成為一個在網路上辛勤工作的捕手與園丁！真是令人感謝啊！！ 出處：王智弘(2004)。網路捕手娓娓道來－一群怪ㄎㄚ建造美麗心台灣。張老師月刊，323， 44-50。
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