彰化師範大學 輔導與諮商學系 講師 王智弘
一、前言
電腦網路的普及與便捷提供了資訊傳遞的極佳途徑,透過電腦網路的功能
,專業人員分享資訊、進行研究、提供專業服務,雖然其中存有許多困難與問
題,有待探討與解決,但是電腦網路所提供的便利性與發展潛力,確實是吸引
專業人員不斷投入其研發與應用工程的最大利基所在。本文作者深受網路資源
之惠,因此,希望除身為網路資源之使用者之外,也能善盡一己之力,成為網
路資源的提供者,於是結合同好的力量,創設了【諮商專業倫理研究室】網站
。
本文的目的在探討個人在建構諮商專業倫理資源網站的過程,所遭遇到的
問題與解決的方法,希望藉由此一學習歷程的分享,能獲得學界先進的建議與
指導。
二、網站創設動機
國內的諮商專業倫理研究,最早投入教學與研究工作為已自彰化師範大學
退休的牛格正教授,自民國六十年代初期至今,在牛教授及其學生與許多關心
諮商專業倫理發展的學者的努力下,已累積許多的研究成果。不過,由於資訊
傳遞的不易,此等研究成果未能廣泛流傳與應用於實務工作中,殊為可惜。本
文作者目睹電腦網路之便利,並在使用國外相關專業網站以搜集研究資料的過
程中,累積了有關專業資源網站的使用心得與經驗,便期待也能在國內建構有
關諮商專業倫理的資源網站,在這段期間中,【應用倫理研究通訊】的發行所
展現的跨領域、包容性,甚至具有公益色彩(經費自籌、贈閱學界)的學術胸
襟,更對本文作者有啟示作用。
因此,在經費自籌且對網路程式語言與編輯軟體毫無所知的情況下,開始
摸索學習相關電腦知識,希望能創設一個諮商專業倫理資源網站,以提供諮商
教育人員、研究人員、學生、實務工作者,甚至社會大眾,相關的資訊內容,
以期使上述的網路使用者對諮商專業,特別是倫理課題有進一步的瞭解與探討
。
三、網站功能設定
由於考慮使用者的多樣性,此一網站的功能設定主要以滿足不同使用者的
需求為主,為求使用者的資訊接受的公平性,網站的內容以文字型式為主,以
節省使用者傳輸資料的費用與時間,並盡可能使不同瀏覽器與電腦配備的使用
者,都能有良好的收訊品質。
針對不同使用者的需求,此一網站應能提供諮商倫理的相關文獻,以利使
用者檢索,以進行進一步的深入研究,最好能提供全文資料,使得在使用上更
為便利,特別是對實務工作者與社會大眾與諮商教育人員而言,更是需要此等
服務。
此外,對社會大眾應能提供有關身為諮商專業消費者的權益的資訊,而諮
商教育人員則應能獲得有關倫理教育的相關資料與課程文件。網站應能直接提
供資料,或提供進一步的超連結,並考慮提供網站與網友間,或網友與網友間
互動交流的功能。
四、相關資訊搜集
首先是多方瀏覽相關專業資源網站的設計,其中對作者啟發較多者,包括
美國心理學會(American Psychological Association,www.apa.org )、美
國 諮 商 學 會( American CounselingAssociation ,
www.counseling.org)、 美國合格諮商師委員會(National Board for
Certified Counselors,www.nbcc.org),以及美國加州大學Fullerton分校所
建的Ethics On the WorldWide Web 網站
( commfaculty.fullerton.edu/lester/ethics/ethics_list.html )等。其次
是收集相關研究文獻(筆者有一已累積數年的文獻資料庫,恰可派上用場,此
一資料庫已對諮商倫理相關文獻加以分類,並分別電腦建檔),撰寫所需網頁
內容,請此一領域之研究者(特別是請我的老師─牛格正教授)授權提供全文資
料,搜集超連結的網站或網頁網址等。
五、網站初期規劃
網站初期規劃以單向提供資訊為主,分兩階段發展而成,第一階段提供:
網站簡介、倫理守則、倫理課程、相關文獻、相關法律,與相關網站等主題之
資訊─此等資訊主要針對諮商教育人員、研究人員、學生,及實務工作者而提
供;第二階段又增加了:網路諮商、應用倫理、問答選輯,與消費權益等主題
─前二主題主要針對此等專題的專業與研究人員,後二主題則針對一般社會大
眾而提供。
上述規劃的實施,因涉及的程式語言與網路技術較為單純,對一新設網站
而言,較易達成初期建構目標。但是,網站的雙向溝通是網站展現活力、提供
資訊交流、結合同好,引發改進與成長動力的重要關鍵,因此,第三階段的目
標乃在提供互動功能為主,包括:電子信箱、訪客留言(以上均已完成)、網路
論壇( 網路上的意見交流與回應、倫理通訊(電子報)等後二者仍在籌備中)。
六、相關資源投入
在資源投入方面,筆者經請教熟稔網路之本校教研所副教授王千倖老師相
關技術問題之後、並諮詢諮商倫理研究人員:牛格正老師、賀孝銘老師、李華
璋老師,及楊淳斐老師等之寶貴意見,在王千倖老師安排資深工讀生的協助下
, 筆者與新進工讀生一同學習HTML程式語言,從幕後編輯程式學起,並逐次
發展建構網站之相關網頁,時間與金錢(工讀金)是必然的花費。
網站初期得本校電算中心的支持,在軟體工程組組長陳冠君老師的協助下
,將網站建置於學校主機之下,使得網站得以在87年 9月初開張,經累積相當
經驗後,目前已嘗試自行建立工作站( 以十分克難的方式 , 用 APACHE 網站
軟體與 Windows95 的作業系統,在Pentium75的機器上架站),以累積工作站
的工作經驗。
七、長期經營課題
經費與人力固然是不可避免的問題,技術上的困難則是更大的挑戰,不過
,最大的問題恐怕是時間、毅力與專業的考慮了,在投建構網站的過程中,網
站成型的欣喜,很快被網頁更新與網站發展工作的繁重負荷感所取代,工作中
所遭遇到的技術困難與網路障礙,則是一打擊士氣的殺手,因此,如何調配時
間,突破網路技術、提昇軟硬體設備、更新網站資訊等,都是長期經營網站需
要面對的課題。
如何取得穩定的經費支持、良好的技術支援,並組成專業的人力團隊,可
能是網站得以長期經營的有利因素。
八、初期實驗結果
至截稿前(87年12月28日)為止,【諮商專業倫理研究室】網站的上訪客人
數累計為 958人,即將突破千人,其中自然包括網頁維護時的上站次數,初期
上站人數較少,目前則平均每日有十人次以上拜訪此一網站,且有增加的趨勢
。藉由對筆者個人的當面回饋,或透過電話、信件、E-mail等,網友提供了許
多的加油打氣或改進建議,也有提出諮商專業倫理的研究課題或實務上的難題
,以提供討論或要求解答,所有的訊息均指出,此等專業資源網站有其存在的
功能與價值,以及未來發展的潛能,從【應用倫理研究通訊】網站成立的好消
息,更顯示出此等網站是值得應用倫理與專業倫理的研究同好,一起來開發與
經營的。
九、網站未來展望
網站目前仍致力於完成第三階段的論壇與電子報的籌備工作,第四階段的
工作重點,除了將此以網站的經營成果推展至其它網站上(亦即網站中之希望
工程主題)之外,最重要的任務則是要發展為一諮商專業倫理的教學網站,並
希望能不斷改進此一網站的軟硬體設備,以提昇其功能。
十、結語
雖然只是個小網站,卻也有美麗的理想,就像【應用倫理研究通訊】把不
同領域的研究人員結合起來一樣,透過專業倫理網站的建構,使得研究者、教
學者、學生、實務工作者,與社會大眾結合起來,【諮商專業倫理研究室】網
站只是個小嘗試,但也使筆者付出許多的努力與心血,希望透過這篇文章的分
享,能鼓勵比我擁有更佳相關條件的研究先進,投入專業資源網站的建構工作
,做出更多更好的網站。
2.讀者可基於教學,訓練與研究之用途列印本文
但在此等用途使用時
3.本文不可在未得作者同意下使用於出版、販賣等商業營利行為
。